Som eksisterende medlem kan du skifte mellem de tilgængelige betalingsplaner (månedligt, 6-måneders eller 12-måneders).

Du skifter din betalingsplan i appen under: profil --> medlemskab. Her er, hvad der sker, når du skifter:

1. Du vil se en besked i app'en, der informerer dig om, at din gamle aftale ophører med det samme, og at din nye aftale træder i kraft med det samme.
2. Du accepterer de opdaterede medlemskabsvilkår ved at sætte et flueben i app'en.
3. Du bliver trukket beløbet for den nye plan med det samme, og samtidig modtager du automatisk en forholdsmæssig refundering (prorated refund) for den resterende del af din allerede betalte periode på den gamle plan.
4. Du modtager en email-kvittering både for den delvise refundering af din gamle aftale og for betalingen af din nye plan.

 

Hvis du oplever at få forkert rabat på dit køb med appen, skal du kontakte vores support, som vil undersøge sagen nærmere. Når du kontakter support skal du medsende din email-adresse, oplysninger om købet og en kopi af din betalingshistorik. Du finder din betalingshistorik under "Historik" i appen.

 

Her er de mest almindelige grunde til, at man ikke modtager SMS med loginkode.

• Det indtastede nummer er ikke korrekt.
• Nummeret er ikke det samme, som du har tilknyttet din profil.
• Telefonnummeret er blokeret som spam.
• Du er i et område med dårlig mobildækning.
• SMS-udbyderen har problemer i dit område.

Hvis intet af ovenstående løser problemet, bedes du kontakte os via anmodning øverst på siden. 

Når du opretter en profil i NightPay indtaster du dine personlige oplysninger, samt din e-mail og dit telefonnummer (SMS).

Ved oprettelse skal du bekræfte dit telefonnummer med en loginkode, som du modtager via SMS. Vi bruger SMS-bekræftelse for at sikre, at du altid har adgang til den profil, du opretter.

Når du har bekræftet telefonnummeret, kan du logge på følgende måder:

 

Login med email

• Indtast din e-mail
• Vent et øjeblik på at du modtager bekræftelses email
• Virker knappen ikke, kan du i stedet kopiere koden fra knappen og derefter indsætte den i bekræftelsesfeltet.

 

Login med Apple/Google

• Vælg Apple / Google
• Vælg den konto og log ind.
• Hvis du vælger forkert, kan du genstarte appen og prøve igen.

 

Login med SMS

• Indtast dit nummeret til din mobiltelefon.
• Vent et øjeblik på at du modtager en loginkode på SMS
• Kopier koden og indsæt den i appen.

Eksisterende bruger: Hvis du ikke tidligere har logget ind med SMS vil du blive bedt om først, at logge ind med E-mail, Apple eller Google. Herefter vil du blive bedt om at indtaste og bekræfte dit mobiltelefonnummer, så du fremover også kan logge ind med SMS.